Klacht: Geen afspraken nakomen

Kurt christiaens op 19 november 2021 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 19 november 2021

Een klant van BoschBedding heeft een boxspring besteld met een afgesproken levertijd tussen 14.30 en 16.30 uur, maar er kwam niemand opdagen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail, kreeg de klant te horen dat de levering pas na 19.00 uur zou plaatsvinden, wat problemen veroorzaakte met de planning en de aanwezigheid van een hulp. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het niet nakomen van afspraken.

Mijn Klacht:

Ik heb boxspring besteld en deze zouden ze leveren tussen 14.30u en 16 u30. Niemand gezien of gehoord, gemaild krijg je antwoord zal na 19u worden. Ik heb speciaal iemand laten komen om boxspring mee naar boven te doen. Die heeft nog afspraken staan dus moet weg om 18u. Intussen is wel al men oud bed opgehaald door mensen, dus kan op de grond slapen.
Ik heb met vrienden in restaurant afgesproken om 20u. Ik mail dat ik voor 18u telefoon wil ontvangen want zelf heb ik van hen geen telefoonnummer, resultaat geen reactie meer. Ik heb gewoon besloten om gewoon men planning die ik gemaakt hebt niet te wijzigen. Sta die voor de deur heeft hij pech. Ik zal wel morgen wel elders

Gewenste Oplossing:

Tevreden, dat ze zelf wel met een schade vergoeding komen. Want sociale media zal ontploffen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kurt christiaens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM