Mijn Klacht:
Ik heb op 17/10/2020 bij Boschbedding een Latex topdek matras Royal 12 cm besteld, via Paypal onmiddellijk betaald en gratis te leveren in België. Op 21/10/2020 krijg ik een mail van DHL.NL met een leveringsnr. ivm de levering van mijn bestelling. Op 23/10 ga ik na bij DHL track and trace om de voortgang van mijn bestelling op te vragen. Het track and trace platform van DHL meldt dat, het nr dat ik van hen ontvangen heb en waarop mijn bestelnummer bij Boschbedding vermeld staat, niet gekend is. Op 26/10 stuur ik een mail naar Boschbedding en ivm dit feit en de vraag wanneer mijn bestelling zal geleverd worden. Dezelfde dag krijg ik een mail terug dat DHL het pakket spoedig zal ophalen in hun fabriek en de status aangepast zal worden. Op 30/10 heb ik nog een mail gestuurd teneinde verdere informatie mbt de levering te ontvangen . Hier heb ik nog geen antwoord op ontvangen en ben aldus nog altijd in het ongewisse mbt de levering niettegenstaande de bestelling betaald werd op het ogenblik van bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als mijn bestelling zoals omschreven op de bestelbon korrekt aan huis geleverd wordt.
