Mijn Klacht:
Ik heb een matras gekocht in Oktober. In november is die geleverd, maar het bleek een foute zending te zijn (matras was geleverd met alleen hardschuim). De fabrikant zou de matrassen komen omruilen voor de goede. Inmiddels 2 maanden verder. Vele malen contact gehad. Elke keer zou het de week erop in orde komen. Ik probeer het bedrijf inmiddels al een week te bereiken, maar nemen niet op. Je wordt eerst in de wacht geplaatst, dan heb je 2 wachtenden voor je, na 5 minuten het je nog 1 wachtende voor je. Na precies 10 minuten wordt er gemeld dat het te druk is en je een andere keer moet proberen terug te bellen. Maakt niet uit welk menu je probeerd. Elke keer hetzelfde .
Volgens mij bestaan ze niet meer, of bestaan ze binnenkort niet meer en proberen ze nog zoveel mogelijk geld binnen te halen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het matras snel wordt omgeruild en er een vergoeding komt voor het slapen op een keihard matras nu al ruim 2 maanden
