Een klant heeft op 10 oktober een bed besteld bij BoschBedding, maar wacht nog steeds op de levering. Na te horen te hebben gekregen dat het nog 10-15 weken kan duren, wil de klant de bestelling annuleren, maar wordt geconfronteerd met annulatiekosten van 300 euro en ervaart problemen bij het bereiken van de klantenservice.
10 oktober hebben wij een bed besteld, wij wachten er nog altijd op, wij willen het annuleren omdat het zolang duurt en we hebben vandaag een mail gekregen dat het nog zeker 10-15 weken gaat duren, ernaar bellen lukt niet er word niet opgepakt, dus hebben we een mail gestuurd als wij willen annuleren koste het ons 300 euro aan annulatie kosten!
Bed dat geannuleerd word zonder kosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
