Klacht: Klacht over gebrek aan garantie en herhaald probleem met toilet

klagerb9383091 op 18 oktober 2026 over BOS Installateurs BV in de categorie Installatiebedrijven, Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 oktober 2026

Na het inschakelen van BOS Installateurs BV voor een verstopt toilet, heeft de klant 2035 euro betaald voor het openfrezen van twee leidingen. Twee dagen later was het toilet opnieuw verstopt, maar het bedrijf weigerde garantie te bieden en adviseerde de klant om een e-mail te sturen, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk gebruik gemaakt van de diensten van BOS Installateurs BV om een verstopt toilet te verhelpen. De monteurs hebben naar eigen zeggen twee leidingen opengefreesd, waarvoor ik een bedrag van 2035 euro heb betaald. Echter, twee dagen later was het toilet opnieuw verstopt. Bij mijn contact met het bedrijf weigerden zij garantie te bieden op hun werk en adviseerden zij mij om een mail te sturen. Dit vind ik onacceptabel, gezien het probleem zo kort na de ingreep weer terugkeert.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het probleem onder garantie op te lossen, aangezien het pas twee dagen geleden zogenaamd verholpen was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BOS Installateurs BV

Reactie van de melder van de klacht klagerb9383091

4 dagen geleden - Diep treurig.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM