Klacht: Bewchadigd pakketje ontvangen

user-1495938 op 06 februari 2019 over Boozyshop.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 februari 2019

Een klant van Boozyshop.nl ontving een pakketje dat met dubbele tape was verzegeld, maar vond alleen lege verpakkingen en bubblewrap in de doos. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, die als bot werd ervaren, kreeg de klant te horen dat de leverancier bevestigde dat het pakket niet beschadigd was, wat leidde tot de indruk dat de klant niet geloofd werd en alsnog voor de niet-ontvangen producten moest betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketje van Boozyshop ontvangen, waarbij ik duidelijk zag dat er over de doos dubbele tape zat. Toen ik het pakketje openmaakt waren er alleen maar lege verpakkingen in de doos en bubblewrap. Ik heb meerdere malen contact opgenomen met boozyshop, maar zij reageren heel bot en zeggen dat de leverancier gezegd heeft dat het pakketje niet beschadigd was. Dus voor hun komt het erop neer dat ik lieg en dus moet betalen voor producten die ik niet ontvangen heb. Zij zijn ook heel moeilijk bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Boozyshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten