Klacht: Vies vuil huis

Horrorhuis op 25 juli 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 juli 2016

Een klant heeft een huis geboekt via booking.com, maar bij aankomst bleek het huis verouderd, vies en slecht onderhouden. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met zowel booking.com als de eigenaar, ontving de klant geen reacties. De situatie heeft een negatieve invloed gehad op hun weekend, en de klant voelt zich opgelicht.

Mijn Klacht:

In vertrouwen een huis geboekt bij booking.com. Bij aankomst troffen we een verouderd vies vuil niet onderhouden huis aan. 2x mail gestuurd naar hen, geen reactie! Mail naar eigenaar, geen reactie! Reactie geplaatst op het huis van site, is verwijderd!! Wij voelen ons echt opgelicht!! We wilden dadelijk huiswaarts keren maar besloten om er het beste van te maken. Maar de sfeer voor ons weekend was gezet!

Gewenste Oplossing:

Wij verwachten een tegemoetkoming naar ons toe! € 450 hebben wij betaald voor dat huis, voor twee nachten! Veel te veel!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM