Klacht: Terugbetaling

Véronique De Cock op 01 oktober 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 oktober 2017

Véronique De Cock heeft een klacht ingediend bij Booking.com over een terugbetaling die nog niet is ontvangen. Na een geannuleerde reservering door de eigenaar, heeft zij extra kosten gemaakt voor een nieuwe boeking, maar tot nu toe heeft ze geen updates of terugbetaling ontvangen. Ze verzoekt om opvolging van deze kwestie.

Mijn Klacht:

Beste,

De reservatie hieronder werd door jullie aanvaard en nadien door de eigenaar afgeketst.
Ik moet een nieuwe reservatie hiervoor uitvoeren en een terugbetaling van de extra kosten zou ik terug krijgen.
Dit gebeurde nog steeds niet en jullie lieten me ook niets meer weten.

Graag opvolging hiervan
Véronique De Cock
[email protected]
0032478310397

Véronique De Cock
aan: “Panier vue mer via Booking.com”
datum: 16 juli 2017 om 18:13
onderwerp: Annulation
verzonden door: ivgschool.be

Mail van jullie:
Wij schrijven u in verband met uw reservering onder nummer 1126193185 bij Panier vue mer, met incheckdatum 2017-07-23, en uitcheckdatum 2017-08-03.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de meerkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM