Patrick vanHeck op 02 juli 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een klacht ingediend over de grootte van de kamer die zij bij hotel Claridge hebben ontvangen via Booking.com. Volgens hen komt de kamer niet overeen met de foto's op de website en beschouwen zij het als een eenpersoonskamer, terwijl ze voor een hogere prijs een grotere kamer hadden verwacht.
Juist ingechect bij hotel Claridge , kamers kloppen niet met foto’s op Booking com , nog nooit voor deze prijs ergens zo een kleine kamer gehad is volgens ons eenpersoonskamer
Met groter kamer of zeker groter bed aan zelfde prijs
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
