Klacht: Prijs op de site klopt niet

Eline Bourgonje op 14 april 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 april 2016

Een klant heeft een appartement geboekt via booking.com voor 590 euro, exclusief toeristenbelasting van 1 euro per persoon per nacht. Bij ontvangst van het contract blijkt de totaalprijs 640 euro te zijn, wat niet overeenkomt met de verwachtingen van de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb bij booking.com een appartement gehuurd in Ajaccio die 590 euro zou kosten. Deze prijs was alleen excl 1 euro toeristenbelasting per persoon per nacht. Aangezien we met z’n tweeën 9 nachten gaan zou er dus nog 18 euro bijkomen. Nu heb ik van het appartement een contract gekregen waar een totaalprijs opstaat van 640 euro. Dit had ik noet verwacht en vind ik dus ook niet prettig

Gewenste Oplossing:

Als booking.com zou kunnen regelen dat ik het alsnog voor de oude prijs krijg of als ze me heel duidelijk kunnen vertellen waar die extra kosten dan vandaan kunnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM