Terug

Klacht: onjuiste accomodatie toegewezen gekregen

Hans Veenman op 18 oktober 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf booking.com
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 18 oktober 2017

Een klant heeft via booking.com een accommodatie geboekt, maar kreeg in plaats daarvan een andere accommodatie toegewezen die niet voldeed aan hun verwachtingen. De toegewezen accommodatie, Casa Torre Romana, was aanzienlijk kleiner en had geen buitenruimte, terwijl de oorspronkelijk geboekte Casa Torre Antugue bezet was.

Mijn Klacht:

De door ons via booking.com geboekte accomodatie was bezet ( Casa Torre Antugue) en wij hebben toegewezen gekregen Casa Torre Romana.
Accomodatie zeer gering aantal m2 en geen terras buiten.

Gewenste Oplossing:

Als ik krijg wat ik besteld heb. In dit geval dus restitutie van een deel van de prijs voor de accomodatie ( 40%). Kamer /keuken slechts ca. 10me, slaapkamer ca. 6m2. Balkon 2 m2. "dakterras zeer moeilijk bereikbaar en derhalve niet te gebruiken!!!!!!!!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over booking.com

Alle klachten over booking.com →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over booking.com
Zo werkt het