Klacht: omzetten appartement

[email protected] op 28 augustus 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 augustus 2016

Een klant heeft een appartement geboekt via Booking.com, maar de reservering kon niet worden nagekomen. Het bedrijf bood een alternatief appartement aan en beloofde het prijsverschil terug te betalen, maar de klant heeft na meerdere e-mails geen reactie ontvangen over de terugbetaling.

Mijn Klacht:

wij hebben een appartement geboekt alpine spa residence in bad kleinkircheim op res nr 146779151 helaas kon men deze reservering niet nakomen en kwamen jullie met een goed alternatief appartement Oswaldeck deze geboekt en jullie zouden het verschil terug te betalen.aangezien wij de afgelopen 2 weken de factuur al 3 keer na jullie ge mailt hebben maar geen reactie van jullie gehad hebben.

Gewenste Oplossing:

wanneer het beloofde verschil betaald wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM