[email protected] op 14 mei 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een appartement geboekt via Booking.com, maar ontdekte bij aankomst dat het alleen toegankelijk was via vier trappen van dertien treden, wat niet vermeld stond in de aanbieding. Dit leidde tot een zeer ongemakkelijke vakantie, aangezien de klant vanwege reuma niet in staat is om trappen te lopen. De klant vraagt om een passende oplossing voor deze situatie.
Appartement geboekt bij aankomst bleek alleen toegankelijk met 4 trappen van 13 tredes,niets hiervan is terug te vinden in de anbieding,voor mij een helse vakantie,kan geen trap lopen ivm reuma,graag een gepaste oplossing
Als er een correcte afwikkeling komt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
