Een gebruiker van Booking.com ervaart misleiding tijdens het boeken van een hotel. Hoewel er aanvankelijk werd aangegeven dat kosteloze annulering mogelijk was, bleek dit niet het geval te zijn bij het annuleren, wat resulteerde in een verlies van 43,20 euro.
Er staat tijdens het boeken van een hotel dat je kosteloos kunt annuleren, totdat je dat doet en er een scherm komt dat met dit hotel andere afspraken zijn gemaakt. Zo 43,20 euro kwijt.
Terugstorten 43,20 euro door Booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
