iderm op 10 juni 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een reservering gemaakt voor een twee persoonskamer met comfortbedden in hotel Weinhaus Berg, maar ontving in plaats daarvan een eenvoudige eenpersoonskamer op de derde verdieping. Door het gebrek aan een alternatief besloot de klant de volgende dag terug te reizen naar Nederland, wat leidde tot grote teleurstelling.
Ik had een aantal nachten gereserveerd in hotel Weinhaus Berg in Bremm.
In plaats van de toegezegde twee persoonskamer met 2 comfortbedden kreeg ik een uiterst sobere 1 persoonskamer op de 3e verdieping toegewezen. Daar er geen alternatief was ben ik de volgende dag weer teruggereisd naar Nederland. Een grote teleurstelling..
Als de autokosten voor de terugreis worden verggoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
