Mijn Klacht:
Booking.com had aangegeven dat het appartement Housetic Flats in Porto niet meer beschikbaar was. Het bedrag voor deze accomodatie was toen al lang van mijn rekening geïncasseerd. Ik mocht een andere accomodatie kiezen en het eventuele prijsverschil zou na mijn reis op mijn rekening gestort worden. Het bedrag van 250€ wat op 12 juli al van mijn rekening was afgeschreven zou teruggestort worden. Ondanks telefonisch- en mailcontact van mijn kant heb ik tot nu toe nog steeds niets gehoord en dus beide bedragen niet ontvangen.
Bovendien mag Booking.com mij nu ook nog rente betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als binnen een week deze bedragen op mijn rekening gestort zijn.
