Klacht: de beschrijving van het betaling is onduidelijk ,verwaren ,

dinhlan op 13 oktober 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 oktober 2017

Een klant heeft op 12 september een reservering gemaakt voor 15 oktober 2017 via Booking.com, maar ervaart onduidelijkheid in de betalingsbeschrijving. De klant heeft het gevoel dat er mogelijk verwarring is over het hotel waarvoor is gereserveerd, wat leidt tot zorgen over de juistheid van de boeking.

Mijn Klacht:

op 12 september heb ik een reserveren voor 15 oktober 2017 .ik moet per direct betalen.
maar bij de betaling beschrijving onduidelijk .
het lijk op dat ergens andere hotel dan ik reserveren.
Ik maak mij nu zorg om of het klop allemaal ???

Gewenste Oplossing:

Wil u na kijken of het klopt is.waarom moet u zo beschrijven .
ik reserveer bij residencial geres lisabon .
De beschrijving bij afschreven van mijn rekening is : VERTENTE LATINA LDA.

hoe kan ik bij de hotel bewijs dat ik al betaald met de beschrijving andere dan ik besteld.
kun u voor mij een bevestiging dat ik al betaald van mijn reserveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM