Klacht: beschrijving aanbod verblijf stemt niet overeen met werkelijkheid

cosyns rita op 23 augustus 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 23 augustus 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Reserveringsnummer 813.625.938
Nobel Portiekenlaan 15 te 8434 Westende België
Beschrijving klopt totaal niet met werkelijkheid. Er waren blijkbaar 2 kamers waarvan voorzieningen totaal verschillen. Wij hadden kamer zonder Koffie/theevoorzieningen, koelkast, balkon, extra toilet, eigen ingang, uitzicht, waterkoker, spelcomputer, Nintendo, koffiezetapparaat, eettafel, terrasmeubels, terras.
Dit komt werkelijk bedrieglijk over.
Gastvrouw was over deze zaak niet aan te spreken.

Gewenste Oplossing:

Website moet zeker aangepast worden - 2 verschillende prijzen dringen zich op - er dient duidelijk gestipuleerd te worden welke voorzieningen er per kamer zijn - dit komt leugenachtig over.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM