Gestelpascale op 23 mei 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft opgemerkt dat zijn reservering bij Hotel Möllhagen is geannuleerd, wat hem ontevreden maakt. Hij vraagt zich af wanneer hij opnieuw moet reserveren, aangezien hij de boeking al in 2015 had gedaan, en hoopt dat toekomstige reserveringen probleemloos zullen verlopen.
Vanmiddag rond 14u30 heb ik de annulatie van het Hotel Möllhagen ontvangen. Ik ben daar zeker niet gelukkig om en vraag mij af wanneer ik eigenlijk moet reserveren?
Ik had deze booking reeds gedaan einde 2015. Ik hoop dat mijn verdere reservaties vlotter verlopen en dat ik niet voor verassingen kom te staan.
Dat de gemaakte afspraken uitgevoerd worden, en geen 2 dagen ervoor geannuleerd worden. Misschien was 1 dag te weinig?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
