Mijn Klacht:
Na een annulering werd aan mij beloofd dat ik het betaalde bedrag binnen 12 dagen terug zou krijgen. Dit was op 19 augustus. Tot op vandaag kreeg ik geen terugbetaling.
Ik stuurde booking. Com 5 mails. Ik krijg helemaal geen reactie. En dat frustreert me enorm. Waar is de service? Nu moet ik zelf gaan bellen wat mij dus geld kost.
De klant staat absoluut niet voorop bij dit bedrijf. Ik heb geen vertrouwen meer in Booking.com en zal dus ook nooit meer via hun een hotel boeken.
Ik wil graag mijn beloofde geld terug.
Mvg
Irene
Gewenste Oplossing:
Ik eis de beloofde terugbetaling. Daarnaast hoop ik dat Booking.com iets leert van klachten. Dat is namelijk wel de bedoeling.
Reageer op mails!
Maak excuses, bied een compensatie.
