Mijn Klacht:
Ik heb een boeking geannuleerd en verwijderd, maar het hotel had al een vooruitbetaling via mijn creditcard geïnd. Deze hebben ze na annulelering niet terugbetaald.
Omdat ik de geannuleerde reservering uit mijn booking.com heb verwijderd, heb ik geen boekingsnummer en pincode. Het hotel zelf benaderen, heeft niets opgeleverd, via de mail van customer service van booking.com wordt ik naar de website terug verwezen en aan de telefoon helpen ze alleen klanten die een boekingsnummer en pincode hebben. Zo is het onmogelijk voor mij met booking.com contact op te nemen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik zelf via booking.com weer contact met het hotel kan opnemen of wanneer booking.com dit voor mij zou doen.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
