Klacht: Wil me geld terug!

Joelle op 26 juli 2015 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 26 juli 2015

Een klant heeft meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst bij boohoo, maar deze is nooit ontvangen, terwijl het bedrag al van zijn bankrekening is afgeschreven. De klant ontving geen bevestigingsmail en kreeg na een navraag een onduidelijk antwoord, wat leidde tot teleurstelling en de beslissing om in de toekomst niet meer bij boohoo te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik had langer dan een maand geleden iets besteld op boohoo, wat dus nooit binnen is gekomen. Terwijl het geld wel gewoon van me bankrekening is afgeschreven. Ook kreeg ik geen bevestigingsmail dat vond ik al raar. 2 weken later had ik hun een mail gestuurd van waar me bestelling bleef en kreeg een heel vaag mailtje terug waar ik dus niks aan had. Ik vind dit echt heel jammer van boohoo, ik ga dus ook nooit meer daar wat bestellen, weg geld !

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag me bestelling alsnog willen of anders me geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joelle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten