Mijn Klacht:
Ik heb op 15 september 2015 een bestelling geplaatst via de website van boohoo. Bij the check out werd mij gevraagd mijn persoonlijke gegevens in te vullen en ook aan te geven hoe ik wilde betalen. Ik heb gekozen met een betaling via IDEAL. De betaling is succesvol afgerond en ik werd weer teruggeleid naar de website van boohoo met daarin de melding dat ik een bevestigings email zou ontvangen. Deze e-mail kwam maar niet. 2 dagen daarna contact gemaakt via de boohoo customer service alle gegevens van mij opgestuurd. Zelfs een screenshot van de betaling waarin te zien is dat boohoo heeft afgeschreven. Boohoo blijft volhouden dat ze mijn order niet kunnen vinden terwijl ik nota bene wel heb betaald!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg of alsnog mijn bestelling ontvang.
