Klacht: Wachtijd

romy.sve op 28 juni 2016 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 28 juni 2016

Een klant heeft een week geleden een bestelling geplaatst bij Boohoo, maar heeft geen bevestiging ontvangen, terwijl het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. Daarnaast kan de klant niet meer inloggen op de website, waardoor contact met Boohoo.com niet mogelijk is, wat als verwarrend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

1 week geleden een bestelling geplaatst geen bevestiging gehad maar wel afgeschreven van mijn rekening. Ik kan ook opeens niet meer op de site eerst wel maar toen kon ik niet inloggen, waar door ik dus nu geen contact op kan nemen met Boohoo.com Ik vind dit een beetje vaag dit.

Gewenste Oplossing:

Hopen dat vrijdag er is want ik heb 4 juli mijn diploma uitrijking en ik wou er graag leuk uit zien

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten