Klacht: verzending niet geleverd

gianinna1 op 22 november 2015 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 22 november 2015

Een klant heeft twee weken geleden een jurkje besteld bij boohoo, maar na betaling was de kleur van het jurkje niet meer zichtbaar op de website. Na tien dagen zonder levering kreeg de klant te horen dat het pakket op 17/18 november zou zijn afgeleverd, maar er is niemand aan de deur geweest en de klant heeft het jurkje nog steeds niet ontvangen. Een e-mail naar de klantenservice heeft tot op heden geen reactie opgeleverd.

Mijn Klacht:

ik heb 2 weken geleden een jurkje besteld, na dat ik het jurkje heb betaald was de kleur van het jurkje ineens helemaal verdwenen van de stie. na 10 dagen ben ik gaan kijken waar me pakketje was daarin stond dat het 17 / 18 november is geleverd om 6 uur sóchtends en 12 uur sávonds,
ik heb niemand aan de deur gezien en nog steeds niks binnen later heb ik een mail gestuurt waar ik tot de dag van vandaag nog niks terug heb ontvangen.
het jurkje is wel al betaald

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn pakketje ontvangen heb optijd voor 2 november

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten