Mijn Klacht:

Ik had een playsuit besteld bij Boohoo 19 juni, dit zou 3-5 werkdagen duren voordat deze binnenkwam. Wanneer ik wilde controleren wanneer deze binnen zou komen deed de tracktrace code het niet en was alles ongeldig. Toen ik vandaag een pakketje van Boohoo in de brievenbus kreeg bleek dit een ander item te zijn dan wat ik had besteld. Ik kon met de klantenservice van Boohoo alleen via social media contact hebben dus startte ik een whatsapp gesprek waarin ik uitlegde wat er was gebeurd. Alles was erg automatisch geregeld en nu moet ik vervolgens zelf het pakket terug sturen en daar ook nog eens voor betalen. Ik vind het schandalig dat als zij niet eens het juiste item kunnen bezorgen dat ik ook nog eens alles extra moet betalen. Nu heb ik het juiste item opnieuw besteld met snellere bezorgingstijd (waar ik uiteraard meer voor moest betalen) zodat dit op tijd binnenkomt

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als zij het juiste item gratis naar mij hadden gestuurd en dit binnen twee binnen zou komen en dat ik kosteloos het andere item terug kon sturen.