Klacht: te weinig geld terug gekregen

ds900 op 24 februari 2016 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 24 februari 2016

Een klant heeft drie artikelen van boohoo geretourneerd, waaronder twee blousjes van 18 euro en een riem van 12 euro. In plaats van het verwachte bedrag van 48 euro ontving de klant slechts 35 euro terug.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 items van boohoo terug gestuurd. 2 blousjes van 18 Euro en een riem van 12 Euro. Ik heb 35 Euro terug gekregen i.p.v 48 Euro.

Gewenste Oplossing:

Als ik heel het bedrag van de retour artikelen heb ontvangen en mijn retourkosten van 6.97 Euro terug krijg ter compensatie voor het lange wachten en de fout.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten