Mijn Klacht:
Ik raad niet aan om bij deze webshop te bestellen. Het was mij al bekend dat de retourkosten voor de klant zijn, maar het was mij niet bekend dat deze ontzettend hoog zijn. Met het retourproces heb je 2 opties: de standaardoptie van €6 en no carrier waarbij je zelf je koerier kunt kiezen. Ik had deze optie aangeklikt om te kijken hoe veel dat zou kosten, ontwetend dat je daarna NIET meer terug kan. Goed, eigen schuld. Toen maar contact opgenomen met boohoo of je je retour nog kunt annuleren en opnieuw kunt aanvragen, nou zoiets simpels kon dus kennelijk niet. Zit je dan, of je even 12 euro verzendkosten wil betalen voor twee shirts die retour moeten t.w.v. 22 euro (1 was van slechte kwaliteit en de ander was echt veel te groot). Begin er niet aan, bij een webshop is de kans heel groot dat je dingen retour moet sturen en als je zo veel kosten moet betalen is het echt geen aanrader. Ook het feit dat je niet simpel je retouraanvraag kunt wijzigen maakt dat ik het niet aanraadt om hier te bestellen. Wat een gedoe zeg, ik bestel hier nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Zorg ervoor dat wanneer klanten op no carrier hebben geklikt dat ze alsnog terug kunnen naar de standaard optie die boohoo aanbiedt van €6
(10)
