Mijn Klacht:
Ik heb vorige week zondag avond bij Boohoo een jurkje besteld voor 16,20. Op de website staat “up to 5 working days” dus verwachtte ik mijn bestelling in ieder geval vóór zaterdag (verjaardagsfeestje). Echter kwam de bestelling (nadat ik 3 contact met Boohoo heb gehad) op dinsdag ochtend door de brievenbus. Veeeeelste laat dus. De jurk die ik binnenkreeg was te klein, ik heb het schema van de website aangehouden en de zelfde maar besteld als normaal, maar de jurk was veelste klein en de hals hing veelste laag.
Ik heb Boohoo een bericht gestuurd dat ik de jurk retour wil sturen, maar hier zoals eerder beschreven door andere klanten, 13 euro voor moet betalen (niet beschreven op de website). Ik heb gevraagd wat er mogelijk is ter compensatie aangezien de afspraak vanuit hun over de levering niet nagekomen werd. Zij gaven aan niks van de kosten te kunnen dekken. Vandaar ben ik zwaar ontevreden over het product, levering, communicatie én de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Als mijn retourkosten gedekt worden vanuit Boohoo.
