Klacht: Retour sturen

Cynthia0711 op 15 augustus 2020 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 15 augustus 2020

Een klant van Boohoo heeft een bestelling geplaatst en ontving deze correct. Bij het retourneren van twee pakketten ontving de klant echter een retourlabel dat slechts een deel van de kosten dekte, waardoor de totale retourkosten bij PostNL en DHL opliepen tot 28,50 euro, wat de klant als onredelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Bij Boohoo heb ik een bestelling geplaatst deze is netjes aangekomen. Echter had ik dezelfde kleren in meerdere maten besteld zodat ik kon kijken welke het beste stond en past. Ik had hierna 2 pakketten die ik terug moest sturen, ik kreeg 2 labels en dit zou 6.00€ kosten met creditcard. Eindstand ben ik bij PostNl en bij DHL retourpunt geweest en bij beide kostte dit 28,50€ voor 2 pakketten terug te sturen. Het slaat nergens op dat je zoveel moet betalen om kleren terug te sturen !

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als het bedrag 6.00€ kost en ik mijn teveel betaalde bedrag terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cynthia0711
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten