Klacht over boohoo: Retour sturen KLACHT.nl

Klacht: Retour sturen

Cynthia0711 op 15 augustus 2020 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Meld uw Klacht over boohoo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

boohoo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 15 augustus 2020

Een klant van Boohoo heeft een bestelling geplaatst en ontving deze correct. Bij het retourneren van twee pakketten ontving de klant echter een retourlabel dat slechts een deel van de kosten dekte, waardoor de totale retourkosten bij PostNL en DHL opliepen tot 28,50 euro, wat de klant als onredelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Bij Boohoo heb ik een bestelling geplaatst deze is netjes aangekomen. Echter had ik dezelfde kleren in meerdere maten besteld zodat ik kon kijken welke het beste stond en past. Ik had hierna 2 pakketten die ik terug moest sturen, ik kreeg 2 labels en dit zou 6.00€ kosten met creditcard. Eindstand ben ik bij PostNl en bij DHL retourpunt geweest en bij beide kostte dit 28,50€ voor 2 pakketten terug te sturen. Het slaat nergens op dat je zoveel moet betalen om kleren terug te sturen !