Mijn Klacht:

Ik heb op 30-10 een bestelling gedaan bij Boohoo bestaande uit 2 artikelen, t.w.v. € 48,00 € 5.99 verzk. € 53,99 totaal.1 artikel was defect (gat in naad, verkeerd aan elkaar gezet) en beide artikelen waren te klein. Ik wilde beide artikelen retour sturen en heb ook het defect gemeld. Ik kon korting krijgen op het defect, maar daar de maat te klein was had ik daar niets aan en het andere artikel moest toch retour. Ik heb meer dan 20 mails gestuurd om mijn retour te kunnen doen/ aan te melden en het retour kon alleen via een betaalsysteem wat ik niet had. Ik werd steeds aan het lijntje gehouden en regelmatig vroegen ze om dezelfde dingen, ik kwam geen stap verder en kon moeilijk de retouren aanmelden. Uiteindelijk was ik het helemaal zat en heb ik het pakket naar een antwoordnr. in Zwolle gestuurd (dit stond op het pakket). Er was ook een adres in het buitenland, maar dan moest ik hele hoge retourkosten betalen. Ik heb bij Boohoo aangegeven dat ik het zat was en het pakket naar het antwoordnr. had gestuurd, met eis dat het betaalde bedrag van € 48,00 teruggestort zou worden. Na geen reactie te hebben ontvangen heb ik gezegd dat ze t/m 01-12 de tijd te hebben om het bedrag terug te storten en dat ik anders andere stappen zou doen om hun handelswijze/wanpraktijken bij instanties te melden. Na nogmaals deze waarschuwing en einddatum van 01-12 te noemen kwam er opeens reactie dat ze binnen 3 dagen € 20,00 terug zouden storten. Opnieuw gemaild dat dit niet het gehele bedrag is en nog € 28,00 erbij moet. Inmiddels hebben ze wel de € 20,00 teruggestort, maar de € 28,00 nog niets over gehoord en teruggezien. Maar weer mailen enz. Al met al een vreemde gang van zaken, die de boel belazerd en retouren bijna onmogelijk maakt. Ik hoop dat door de klachten dit bedrijf gestopt wordt en niet meer mensen de dupe worden van deze oplichtingspraktijken.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het resterende bedrag van € 28,00