deveneyhup op 26 augustus 2021 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 7 juli een bestelling geplaatst bij boohoo, die pas na 2,5 week werd geleverd. Na het retourneren van het pakket, waarvoor €12,50 aan verzendkosten is betaald, ontvangt de klant een betalingsverzoek van Klarna voor €30,00, ondanks dat de retour is gemeld en aanvullende gegevens zijn verstrekt.
7 juli iets besteld. Na 2 en halve week binnen gekregen. Nu wil klarna dat ik betaal, wat terrecht is, alleen heb ik de bestelling geretourneerd. Hiervoor moest ik 12,50 betalen via postNL. Dus pakket retour gemeld via klarna. Klarna vroeg aanvullende gegevens, deze vooralsnog ingevult alleen is er niks veranderd en moet ik alsnog €30,00 betalen voor mijn bestelling.
Dat mijn betaalverzoek geannuleerd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
