Manoukjb op 14 september 2021 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een bestelling bij boohoo geplaatst en alles geretourneerd in één pakket met twee verschillende retourlabels. Ondanks dat de klantenservice op de hoogte was van deze verzendwijze, is slechts één retourlabel gescand, waardoor er een openstaande rekening van 185 euro is ontstaan voor de geretourneerde kleding.
Ik heb een bestelling geplaatst en daarvan alles geretourneerd. De bestelling heb ik met 2 verschillende labels verzonden maar alles in 1 pakket. Nu hebben ze maar 1 retourlabel gescand en niet allebei. De klantenservice wist dat dit zo binnen zou komen.
Als zij direct mijn klarna opheffen en het retour juist maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
