user-1247398 op 04 maart 2016 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een bestelling bij boohoo.com. Ondanks een verzendbevestiging op 11 december en een verwachte levertijd van vier dagen, is het pakket na meer dan een maand nog steeds niet aangekomen. De klant heeft meerdere keren gemaild en ook via Facebook contact gezocht, maar heeft geen reactie ontvangen.
Ruim een maand geleden heeft mijn dochter een bestelling geplaatst op boohoo.com.Op 11 december heeft ze een mail gekregen dat haar pakket is verzonden, levertijd in Nederland is 4 dagen, week later nog niks, een aantal keer gemaild geen antwoord. Op facebook een bericht gestuurd op 9 januari, ook geen antwoord.
order referentie 3SAURR6343708
geld terug binnen 24 uur op rekening
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
