Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij Boohoo (Bestelnummer: EU121914798) voor twee artikelen, namelijk de ‘Contrast Collar Oversized Puffer Jacket’ en de ‘Mixed Stripe Oversized Jumper’. De jas was op de website aangegeven als zijnde op voorraad. Na mijn bestelling kreeg ik echter te horen dat de jas eenzijdig was geannuleerd wegens voorraadproblemen. Dit resulteert in een onredelijke situatie waarbij ik €38,91 aan verzend- en servicekosten moet betalen voor een trui van €18,00. De klantenservice heeft aangegeven dat ik zelf voor de retourkosten moet opdraaien, wat ik als onacceptabel beschouw. Dit is een schending van het Nederlandse consumentenrecht, omdat de verkoper niet kan leveren wat is beloofd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de verzendkosten of een volledige terugbetaling van het bedrag van de bestelling.
