Klacht over boohoo: Klacht met retourneren

Klacht: Klacht met retourneren

Carlijn ywema op 27 juli 2021 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over boohoo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

boohoo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 27 juli 2021

Een klant heeft in begin 2021 een pakket van boohoo ontvangen en dit dezelfde dag nog geretourneerd, met een verzendbewijs als bewijs. Ondanks het retourneren geeft boohoo aan dat het pakket nooit is ontvangen, waardoor de klant problemen ondervindt met het pauzeren van de betaling via Klarna. De klant heeft contact opgenomen met zowel boohoo als Klarna, maar ontvangt geen adequate hulp en weigert te betalen voor de bestelling van €120.

Mijn Klacht:

Ik heb in begin van 2021 een pakket ontvangen van boohoo. Toen ik dat binnen kreeg heb ik alles terug gestuurd omdat het niet paste. Dat pakket heb ik de zelfde dag nog terug gestuurd. Ik heb hiervan ook nog een verzendbewijs. Ik heb het gelukkig via klarna gedaan andeds had ik me geld überhaupt nooit terug gekregen. Alleen boohoo geeft nu aan dat me pakket nooit is terug gestuurd en ik kan nu de bestelling niet meer pauzeren via klarna omdat het al zo lang duurt. Mijn vader heeft contact gehad met de klantenservice van klarna via bellen en die zeggen dat ik een bewijs moest sturen van het terug sturen dat heb ik gedaan maar zij helpen mij ook veder nergens mee. Ik ben niet van plan te betalen want het gaat om €120. Kan iemand mij alsjeblieft helpen???