Klacht: kan niet retourneren

KatKroket007 op 15 januari 2024 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 15 januari 2024

Een klant heeft problemen met het retourneren van een bestelling bij boohoo. Het ordernummer blijkt niet te bestaan volgens het retourportaal, en een verzoek om hulp via e-mail heeft geen reactie opgeleverd. De klant vraagt zich af hoe verder te handelen om de bestelling te retourneren.

Mijn Klacht:

Ik wil een bestelling retourneren. Maar dat kan alleen via een portaal waar ik het ordernummer moet intoetsen. Maar dan krijg ik steeds de melding dat dat ordernummer niet bestaat.
Ik heb boohoo gemailed, maar krijg geen reactie. Ik wil mijn order retour sturen, wat nu?

Sascha Schalken

Gewenste Oplossing:

een manier om mijn order te retourneren en de betaling terug te ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten