Daphneau3 op 17 september 2019 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft twee jurken besteld bij boohoo en deze teruggestuurd, maar ervaart hoge retourkosten van 13 euro. Daarnaast ontvangt de klant de verzendkosten niet terug, wat resulteert in een totaalverlies van 18 euro voor de geretourneerde artikelen. De klant is zeer ontevreden en overweegt om in de toekomst niets meer bij het bedrijf te kopen.
Ik heb 2 jurken besteld en beide teruggestuurd naar boohoo. Naast de hoge retourkosten van 13(!) euro krijg je niet eens je verzendkosten terug. Ik ben dus 18 euro kwijt voor jurken die ik terug heb gestuurd. Echt belachelijk! Koop nooit meer iets daar!!
Wanneer ik de totale kosten terug krijg of in ieder geval de verzendkosten terug ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
