Klacht: Heel slecht bedrijf

Anouk toepoel op 15 november 2023 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 15 november 2023

Een klant heeft twee trainingspakken besteld bij boohoo, maar ontving in plaats daarvan een roze vest en een jurk. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg de klant geen hulp en moest het verkeerde pakket op eigen kosten retourneren, wat resulteerde in een verlies van 80 euro zonder de gewenste artikelen.

Mijn Klacht:

Ik had 2 trainingspakken besteld voor mijn vriend een maand geleden, vervolgens krijg ik een mail dat ik hem kan ophalen.
Maak ik het pakketje open zit er een roze vest in en een jurk ( nooit besteld )
Ik probeer boohoo te berichten en te contacten maar kunnen niks voor me doen.
Nee je kan het pakket terug sturen ( op eigen kosten met een creditcard)
Dus nu ben ik 80 euro kwijt en zonder trainingspak.
Wat een slecht bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, of per direct de 2 trainingspakken gestuurd hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten