Een klant heeft in november een pakket geretourneerd naar boohoo, maar ontvangt nu een rekening voor het geretourneerde pakket en een beschadigde jeans die na één keer dragen kapot ging. De klant meldt dat er beloofd was een vervangend exemplaar op te sturen, maar dit is niet gebeurd.
Ik heb in november een pakje terug gestuurd naar boohoo in de originele verpaking nu komen ze me een rekening stuuren van een geretourneerd pakettje en plus een riped jeans die na 1 keer dragen ook kapot is gegaan ze zouden een nieuwe opsturen ook niet gedaan maar wel een rekening stuuren
Waneer ik niet hoef te betallen voor iets die ik niet heb en ook niet voor de kapote broek . En of korting
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
