Klacht: Geen orderbevesteging

Edmira op 28 november 2016 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

boohoo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf boohoo
Status Open
Datum 28 november 2016

Een klant heeft voor 56 euro aan kleding besteld bij Boohoo.com, maar ontving geen orderbevestiging na de betaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft het bedrijf geen reactie gegeven.

Mijn Klacht:

Halo.
heb voor 56 aan kleding besteld bij Boohoo.com. Na mijn gegevens te hebben ingevuld en de betaling te hebben voldaan kreeg ik een rare pagina en geen bevestigingsmail. Het bedrag is wel van mijn rekening af gegaan. Ik heb ze inmiddels 3 keer gemaild. Maar ze hebben me geen antwoord gegeven..

Gewenste Oplossing:

Als me order is behandeld of me mijn geld terug geven

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten