Guusje 4 op 17 september 2015 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Boohoo, maar deze is een maand later nog steeds niet geleverd. Ondanks de betaling heeft de klant geen ordernummer ontvangen, wat het indienen van een klacht bemoeilijkt, en er is geen telefoonnummer beschikbaar op de website voor verdere ondersteuning.
Ik heb bij Boohoo een bestelling gedaan. Die is nu, een maand later, nog niet gearriveerd.
Normaliter krijg je een ordernummer toegestuurd, maar die heb ik niet gekregen. Zonder ordernummer kun je geen klacht indienen bij Boohoo. Op de site staat ook geen telefoonnummer vermeld die je kunt bellen.
De bestelling is betaald, maar heb hem nooit ontvangen…..
Graag alsnog de bestelling versturen of geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door boohoo in behandeling genomen
Bericht van boohoo
10 jaren geleden - Hoi! Vervelend om te lezen dat je dit zo moet ervaren. Zou je ons je ordernummer kunnen doorsturen? Dan checken we het even voor je en dan lossen we het z.s.m. op. Misschien goed om te weten; als je ons een berichtje stuurt via www.facebook.com/boohoobenelux zien we je bericht sneller en kunnen we je gerichter helpen. Groetjes, boohoo.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
