Klacht: geen geld terug gekregen na annuleren bestelling door Boohoo

zonneblom op 05 oktober 2015 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf boohoo
Status In behandeling
Datum 5 oktober 2015

Een klant heeft op 2 juli 2015 een bestelling geplaatst bij Boohoo, die niet is ontvangen. Na herhaalde verzoeken om terugbetaling, nadat Boohoo de bestelling zelf had geannuleerd, heeft de klant geen geld teruggekregen, ondanks meerdere toezeggingen van het bedrijf en het doorgeven van het banknummer.

Mijn Klacht:

KLACHT Wij hebben op 2 juli 2015 een bestelling geplaatst bij Boohoo. [#3365439] Deze hebben we niet ontvangen. op 13,15,20, 22,23, en 28 juli hebben we daarover gemaild. boohoo heeft zelf de bestelling geannuleerd en heeft zelf voorgesteld om geld terug te geven.
op 18, 22, 29, september heb ik gevraagd waar het bleef. Sindsdien heb ik meerdere malen mijn banknummer doorgegeven en meerdere keren reactie gekregen dat ze het over maken, maar de meeste keren krijg ik alleen de automatische replay en meer niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld teug krijg € 78.40

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door boohoo in behandeling genomen

Bericht van boohoo

10 jaren geleden - Hoi! Wat vervelend dat je dit zo moet ervaren. Niet de bedoeling natuurlijk! Wat is jouw ordernummer? Dan checken we het voor je en maken we je geld écht terug over. Sara X

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten