Shayromero op 20 juni 2016 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij boohoo, maar ontving geen bevestigingsmail, ondanks dat het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. Na contact met de klantenservice bleek dat er geen gegevens van de klant in het systeem staan, wat tot verwarring leidde. De klant benadrukt dat hij zijn e-mailadres correct heeft ingevoerd.
1 week geleden een bestelling geplaatst geen bevestiging gehad maar wel afgeschreven van mijn rekening. Ik heb hun een e-mail moeten sturen naar ze kunnen niks vinden in hun systeem. Zelf mijn adres en naam staat er niet in. Dit is toch raar. Je moet soiewso je e-mail 2 keer invullen dus dit heb ik niet verkeerd gedaan en dan nog moeten hun mijn gegevens in hun systeem hebben staan.
Als ik mijn pakket ontvang binnen nu en 4 dagen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over boohoo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
