Pauli123 op 14 november 2020 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 8 november een bestelling geplaatst bij boohoo en het bedrag is van zijn rekening afgeschreven, maar hij heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Daarnaast is het pakketje nog niet aangekomen en mist hij een track en trace-code om de zending te volgen. De klant vraagt om hulp en informatie over de status van zijn pakketje.
Zondag 8 November een bestelling geplaatst. Bedrag van mijn rekening afgehaald. Helaas geen bevestiging mail ontvangen. Pakketje nog steeds niet binnen. Geen track en trace dus mogelijk. Kan iemand mij helpen? Is mijn pakketje onderweg?
Graag een antwoord of mijn pakketje wel onderweg is en wanneer die aankomt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
