Klacht over boohoo: geen bevestiging

Klacht: geen bevestiging

Nadine Habib op 23 november 2015 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over boohoo

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

boohoo

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 23 november 2015

Een klant van Boohoo heeft een klacht ingediend omdat zij na het plaatsen van een bestelling geen bevestiging heeft ontvangen. Na de betaling verscheen er een foutmelding en kon de klant haar e-mailadres niet meer gebruiken om in te loggen, terwijl het geld al was afgeschreven. De klant maakt zich zorgen dat de betaling voor niets is geweest en dat zij haar kleding niet zal ontvangen.

Mijn Klacht:

Hi,
Ik heb zojuist kleding besteld bij Boohoo.com en toen ik klaar was met betalen werd ik doorgestuurd naar een pagina waar met grote letters stond: Error Your order number is: …
And your payment identification number is: …
Ik ging gelijk naar mijn bank rekening kijken en het geld was al meteen afgeschreven. toen ging ik terug naar de site en ze herkende mijn email niet en al mijn kleren lagen nog in het winkelmandje. Ik heb ook geen bericht gekregen over een bevestiging van mijn aankopen. Nu ben ik dus bang dat ik voor niks heb betaald en mijn kleren ook niet ga krijgen.