Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij deze winkel online. Het gaat om een bedrag van 115 euro ik zelf heb voor veeeeeel minder gehouden. Mij was dit duidelijk hoe en waar retour gestuurd moest worden. Nergens contact gegevens te vinden uiteindelijk een mail adres. Het pakket met de dingen die ik niet wilde terug gestuurd , en raad een koste mij bijna 10 euro !!!!!! Nu inmiddels al bijna 2 maanden de factuur nog niet aangepast , nog niet eens bericht dat de retour is aan gekomen. Gelukkig heb ik het verzendbewijs nog. Contact gezocht via mail. Ze reageren alleen in het Engels ! Ook niet handig vind ik , er word steeds gezegd dat het goed komt dat het uitgezocht word, aan mij gevraagd of ik verzendingsbewijs wilde aantonen , ook dit heb ik gedaan, ze vroegen me of ik wilde laten weten wat ik precies retour had gestuurd ook dit had ik netjes gedaan. En dan steeds gaan er dagen overheen dat je andwoord krijgt ,en als er een andwoord komt zijn het vaak dezelfde vragen , puntje bij paaltje! Nu inmiddels 2 weken contact en nog geen steek verder !!! Ik voel me zwaar opgelicht ! Wat nu ??
Gewenste Oplossing:
Als ik de kosten niet meer hoef te betalen voor de kleding die retour is gestuurd. En de verzendkosten van bij a 10 euro terug krijgt en de verzendkosten bij het versturen van pakket naar mij !!
