Een klant van boohoo heeft ervaren dat, ondanks de vermelding op de website dat retouren binnen 60 dagen kosteloos zijn, er bij het inleveren van het pakket bij PostNL een bedrag van €18,50 in rekening werd gebracht. Dit heeft geleid tot onvrede over de retourvoorwaarden van het bedrijf.
Er staat op hun site dat je binnen 60 dagen kosteloos kan retouren, kom ik aan bij post.nl moet €18,50 betalen!
Al ik het alsnog kosteloos kan retouren
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
