karin jeursen op 04 juni 2015 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 21 mei een bestelling van €93,- geplaatst bij boohoo, maar deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere e-mails in het Engels, blijft onduidelijk waarom het pakket retour is gestuurd naar het bedrijf.
21 mei een bestelling van €93,- geplaatst, maar NOOIT ontvangen. meerdere keren gemaild (in engels!) het pakketje was weer retour gegaan naar boohoo (???) hoe zit dit??
als het bestelde gewoon geleverd word lijkt mij het meest logisch toch?!
Bericht van
11 jaren geleden - Goedemorgen Karin, sorry voor jou veel te late reactie. Wij doen de webcare voor boohooBENELUX. Dat jij je geld nog steeds niet hebt teruggehad is natuurlijk niet goed. Heb jij voor mij je ordernummer en je bewijs van retour? Als je ons een PM op Twitter of Facebook stuurt, gaat het vaak sneller. Groetjes, Sara X
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
