reneedp op 14 oktober 2015 over boohoo in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een bestelling van meer dan € 70 retour gestuurd, omdat de kleding te groot was. Ondanks het retourneren van het pakket, met uitzondering van één shirtje, is het geld van de retourzending van € 6,95 niet teruggestort. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.
Mijn dochter heeft een bestelling gedaan van ruim € 70. Toen ze het pakket ontving, bleken de kleren haar te groot. Ze heeft het hele pakket, op een shirtje na, retour gestuurd. Kosten € 6,95. Geld werd niet terug gestort. Ik heb gemaild maar niets van gehoord.
Wanneer dit geld terug gestort wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over boohoo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door boohoo in behandeling genomen
Bericht van boohoo
10 jaren geleden - Hoi! Wat vervelend. Wanneer heeft je dochter haar pakket teruggestuurd? Het retourproces bij boohoo duurt ongeveer 21 dagen. Dit komt doordat het pakket wordt doorgestuurd naar Manchester wanneer het aankomt in Zwolle. Als het langer is geleden, zou je mij dan een foto van je verzendbewijsje willen sturen, het ordernummer en daarbij de namen van de items die zijn teruggestuurd? Thanks! Sara X
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hallo Sara, hieronder de gevraagde informatie: Boohoo.com: Shipment # 600077128 for Order # 600089651 Dit hebben we besteld: Items in your order Sku Qty Unity Oversized V Neck Tee International Size S/M Colour Khaki AZZ26880-135-31 1 Unity Oversized V Neck Tee International Size S/M Colour Grey Marl AZZ26880-265-31 1 Yazzmin Tie Front T Shirt International Size 36 Colour Berry AZZ04401-104-16 1 Pamela Side Split Step Hem V Neck Jumper (deze hebben we als enige gehouden) International Size S/M Colour Navy AZZ08855-148-31 1 Jasmin Basic Oversized Tee International Size 36 Colour Charcoal AZZ60259-115-16 1 Jasmin Basic Oversized Tee International Size 36 Colour Navy AZZ60259-148-16 1 Dit is een kopie van het betaalbewijs: Details af- en bijschrijving Betaalrekening Renee P……… NLxx INGB xxxxxxxxxxx Naam/Omschrijving/Mededeling Naam:boohoo.com uk ltd Omschrijving:3287311 00200010459 24847 600089651 Kenmerk:15-09-2015 18:25 0020001 045924847 IBAN:NL41RABO0xxxxxxxx Datum dinsdag 15 september 2015 Bedrag -€72,60 Tegenrekening NL41RABOxxxxxxxxxx Mutatiesoort Internetbankieren Dit is het retourbewijs: Primera GRONINGEN NLD Pasvolgnr:002 23-09-2015 18:18 Transactie:26Z4K6 Term:3G7201 Datum donderdag 24 september 2015 Bedrag -€6,95 Het is vandaag dus precies 3 weken geleden zie ik. Hopelijk kun je voor ons nagaan of deze bestelling al dan niet verwerkt is. Bedankt alvast. Groet, Anna
Bericht van boohoo
10 jaren geleden - Hi Anna, Dank voor je bericht! Zou je alsjeblieft een foto van je verzendbewijsje willen sturen naar [email protected]? Daarbij ook even duidelijk, alléén de producten die je hebt teruggestuurd. Alvast bedankt!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
